GuestReady est une conciergerie Airbnb qui propose ses services dans plusieurs villes de France. J’ai eu l’occasion de tester les prestations de la plateforme le temps d’un week-end, à Cannes. Et voici ce que j’en pense…
Présentation de la conciergerie GuestReady
Lancée en France depuis 2016, GuestReady a pour objectif de s’occuper des locations de courte durée, dont notamment la gestion de séjours Airbnb.
La conciergerie Airbnb Cannes de GuestReady gère des appartements dans près de 9 villes à travers le monde. Mais en ce qui concerne la France, c’est à Paris, Lyon, Bordeaux et Cannes, Biarritz et Marseille qu’elle est actuellement présente. Une répartition modeste, mais qui laisse présager d’excellentes prestations. La qualité est visiblement privilégiée à la quantité, ce qui n’est pas le cas de toutes les conciergeries du marché, il faut bien le dire.
Le cofondateur de GuestReady avait d’ailleurs évoqué ce point dans une interview : « certains de nos concurrents sont sur une stratégie de volume, tandis que nous souhaitons que nos processus et notre technologie soient 100% person
Pour ma part, j’ai en effet pu tester plusieurs conciergeries du même type au cours des derniers mois et les retours de lecteurs que j’ai pu avoir se sont avérés mitigés pour l’une d’entre elles. Les prestations peuvent parfois s’avérer inégales, en fonction des gestionnaires des différentes villes. Bonne nouvelle, ça ne semble pas être le cas pour GuestReady (86% d’excellents avis sur trustpilot.com) !
Comment fonctionne GuestReady ?
Pour vous expliquer simplement comment GuestReady fonctionne, il faut tout d’abord comprendre que louer son appartement en courte durée demande beaucoup de temps et d’investissement. C’est alors qu’intervient l’aide de la conciergerie…
GuestReady va en effet s’occuper de votre logement à votre place et tout faire pour optimiser son taux de location. De la rédaction de l’annonce à l’accueil des invités en passant par la préparation et le nettoyage du logement, tout est pris en charge de A à Z :
– Gestion des annonces : en déléguant complètement la gestion de ses biens immobiliers à GuestReady, on s’assure que les annonces postées sur différents sites de locations (comme Airbnb ou Booking) soient entièrement créés via des professionnels de la photographie. Les prix seront également optimisés et mis à jour en fonction de la saison, afin de maximiser les chances de location du logement.
– Accueil des invités : outre la gestion purement pratique du logement, GuestReady s’occupe entièrement de la communication avec les invités, que ça soit en amont du séjour ou pour la remise des clés. Des étapes cruciales dans le processus de location vu que les hôtes doivent être accueillis comme il se doit ! Qui dit clients satisfaits, dit en effet taux de remplissage plus élevé…
– Prise en charge du ménage : le ménage est réalisé par des professionnels qui assurent un ménage de qualité hôtelière, c’est-à-dire un ménage impeccable ! Des produits de bain et du linge propre et frais sont également mis à disposition, pour la plus grande satisfaction de tous les clients.
Il s’agit là de prestations communes à la plupart des conciergeries Airbnb, mais GuestReady mise sur la transparence et met un tableau de bord à disposition des utilisateurs de la plateforme. Le but étant de pouvoir étudier en détail les revenus engendrés par la location (et connaître des détails sur vos locataires).
Une ligne d’urgence pour joindre un membre de l’équipe GuestReady est également disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de problème, permettant de rassurer l’ensemble des utilisateurs.
➸ Quant aux tarifs, ils sont flexibles et adaptés à vos besoins puisqu’il existe deux options bien distinctes. Par exemple, à Cannes, la commission est à partir de 20% (+TVA) pour la location saisonnière, et à partir de 15% (+TVA) pour la location moyenne durée (avec une location sur des périodes de plus d’un mois).
Gagner de l’argent pendant ses vacances avec GuestReady
Les services de conciergerie Airbnb ont le vent en poupe, et les propriétaires n’hésitent plus à leur confier leur logement. Il faut dire que c’est un excellent moyen de gagner de l’argent, notamment lorsque l’on part à l’étranger…
Avec un service de conciergerie comme GestReady, il est en effet devenu possible de louer son hébergement quand on part en voyage. Une source de revenus complémentaire qui ne serait pas accessible autrement…
En effet, à moins d’avoir des proches qui veulent bien « se sacrifier », il est tout simplement impossible de louer son propre logement pendant que l’on est en vacances.
Bien entendu, les revenus seront moins conséquents qu’en gérant tout par soi-même (il faut bien payer les différents intermédiaires), mais gérer des locations Airbnb est quelque chose d’assez contraignant, il faut dire… Avec GuestReady, on confie son logement à des professionnels qualifiés et l’on reste serein.
Pour ma part, je trouve que c’est un excellent moyen d’optimiser son logement quand on est absent. Pourquoi laisser un logement vide quand il peut nous rapporter un peu d’argent et rembourser une partie du voyage ?
C’est d’ailleurs le même principe avec les locations de voitures en particulier. Rentabiliser ses biens devient de plus en plus facile avec tous les échanges entre particuliers qui existent aujourd’hui.
J’ai testé l’accueil de GuestReady à Cannes
J’ai tenu à tester les services de GuestReady en tant qu’invité afin de vous livrer un avis concret sur leur service. Pour ce faire, j’ai opté pour un appartement au centre-ville de Cannes.
J’ai immédiatement reçu des mails de la part de GuestReady après la réservation du logement pour un récapitulatif complet : adresse de l’appartement, conditions d’accès en arrivant par les transports publics ou par voiture, numéro de téléphone de la conciergerie…
C’est important de sentir qu’il y a un suivi attentif du client et que tout est fait pour le recevoir dans de bonnes conditions. J’ai d’ailleurs reçu un SMS de la personne chargée de la remise des clés la veille de mon arrivée pour me confirmer sa présence.
Sur place, on m’a remis les clés en personne et fait visiter l’appartement pour répondre à toutes les questions que je pourrais me poser. Accès au parking, code Wifi, etc…
Quant à l’appartement, il était tout simplement parfait. Avec quelques clins d’œil décoratifs faits au « festival de Cannes »… Plutôt sympa, ça donnait une touche d’ambiance bien particulière au lieu !
Dans un environnement parfaitement propre et bien aménagé, je n’avais plus qu’à poser ma valise et profiter du week-end… C’est ce que j’aime dans les locations entre particuliers du type Airbnb, on peut prendre rapidement possession des lieux comme si c’était notre propre logement !
Il faut dire que tout est mis à disposition pour que l’on n’ait rien à emmener, en dehors de ses affaires personnelles. L’on trouve tout le nécessaire pour cuisiner et le linge de maison est bien évidemment fourni.
C’est l’idéal quand on voyage beaucoup et que l’on n’a pas forcément envie de dépenser de l’argent au restaurant midi et soir… On fait quelques courses pour cuisiner et l’on peut vivre comme un local, où que l’on soit.
Pour résumer, j’ai été satisfaite des prestations de GuestReady en tant qu’invité. Par contre je n’ai pas testé en tant que propriétaire. Je vous conseille donc de vous renseigner davantage sur la conciergerie GuestReady, en visitant le site de la conciergerie Airbnb Guestready. Vous saurez ainsi concrètement combien votre logement peut vous faire gagner !
Collaboration commerciale avec GuestReady. J’ai souhaité tester leur service de conciergerie par moi-même afin de vous livre un avis réaliste et concret.
Pour aller plus loin :
⋙ CozyCozy, le comparateur d’hébergements surpuissant.
⋙ Trouver les hôtels avec les plus belles vues grâce à Millevista.
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8 Comments
Bonsoir Camille,
Je te remercie beaucoup pour cet article intéressant. Je ne connaissait pas du tout ce service. Tout d’abord nous n’habitons pas loin l’un de l’autre car tu habites à Nice et moi à Vence, je ne sais pas si tu connais et j’habite dans un studio que je ne l’ai jamais loué lorsque je pas en vacances et chaque année je suis en vacances tout le mois d’août entier. J’ai mon frère qui vit avec ma belle-soeur à Lorgues (Var) qu’ils louent leur villa en juillet et août depuis 2014 par Airbnb et je ne sais pas s’ils connaissent ce service car ils font tout eux même et lorsqu’ils partent en vacances ils le confient à des amis à eux.
A bientôt.
Coucou Daniel,
Oui je connais Vence, ça n’est en effet pas très loin 😉
Effectivement c’est tout à fait le genre de service hyper pratique quand on laisse son appart vide plusieurs semaines par an ! Ton frère a de la chance d’avoir des amis à qui confier le travail de temps en temps. Car ça n’est vraiment pas évident… Peut-être que ça les intéressera !
A tout bientôt !
Coucou Camille,
Merci je ne connaissais pas le concept, c’est vraiment intéressant !
Comme tu dis impossible de s’en occuper quand on part à l’étranger. Je vais y penser…
Cet article sponsorisé manque d’objectivité, je vous laisse aller voir les avis des propriétaires à propos de cette conciergerie catastrophique. J’ai vécu (et je ne suis pas la seule) un cauchemar avec Guest Ready… lequel prend fin près de 6 mois après avoir lu votre article et signé un contrat avec eux. Vous avez une responsabilité en tant que blogueuse et je vous invite à réfléchir à l’influence que peut avoir votre article sur la vie des gens…
Pour vous donner une idée : ils ont mis un locataire dans mon appartement et fait croire que le client avait annulé pour ne pas me verser mon dû, ils ont oublié de mettre les clés dans la box, la locataire s’est retrouvé à la rue, avec sa fille de 5 ans à 23 h, et personne ne répondait. Ils ont oublié à plusieurs reprises de faire le ménage dans l’appartement (mais n’ont pas oublié de me les facturer).
La conséquence de tout ça, c’est que j’ai réalisé un investissement immobilier, que l’appartement est génial, tout neuf, mais que j’ai reçu des mauvais commentaires sur Air BnB, relatifs à leur mauvaise gestion. Je me retrouve avec un crédit sur 15 ans et je dois tout gérer seule, à distance pour rattraper leur carnage.
Ils utilisent les faux avis de locataires sur Truspilot, alors que tous les avis de propriétaires sont à 1/5 (sans doute parce qu’on ne peut pas mettre 0).
À mon sens, laisser votre article tel quel est un manque d’éthique et de respect pour les personnes qui cherchent une conciergerie digne de ce nom…
En espérant ne pas juste jeter un bouteille à la mer. Bonne continuation.
Bonjour Lucie,
Je suis désolée de lire votre témoignage.
J’ai seulement testé leur service en tant qu’invité, mais je veux bien croire qu’il y a des mauvaises gestions et que ça peut être catastrophique pour les propriétaires comme vous. J’ai donc affiché une note en début d’article pour prévenir les lecteurs.
Merci pour votre retour
Camille
Bonsoir,
Comme Lucie Rondelet, je suis moi-même propriétaire de plusieurs biens confiés pendant près de 2 ans à Guestready. Une catastrophe! Ils louaient mes biens à des tarifs complètement en-deça de leur valeur, car ils étaient payés, donc profitaient louer plus souvent. Ils ont plusieurs fois annulé des clients après certains désaccords avec eux, sans m’en prévenir et à la dernière minute… Dans plusieurs cas, les clients m’ont contactée directement, désespérés de leur annulation en dernière minute sous prétexte de travaux dans mon appartement, qui était impeccable!
Lorsque j’ai résilié le contract et me suis plainte directement à Paris, car l’agence locale est incompétente, ils m’ont confirmé que presque tous les propriétaires locaux se plaignent… Ils me doivent encore de gros montants de commissions non reversées…. Vraiment, investiguez la chose avant de mettre leurs services en avant! Du coup, j’ai moi-même créé ma propre agence de prestation de services immobiliers, dont conciergerie, pour propriétaires investisseurs soucieux de rentabiliser leur bien mais avec tranquilité d’esprit!
Même problème de mon côté… Refus de paiement, mauvaise gestion, vols etc… Un véritable cauchemar! Je ne souhaite à personne de se retrouver dans cette situation.
Bonjour, merci pour vos différents commentaires ça m’a permis de faire des recherches sur cette conciergerie.